POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Política de Privacidade de Trocas e Devoluções
A GRISANTE SHOES está comprometida em garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as compras realizadas em nossa loja online. Para garantir uma experiência de compra positiva e transparente, desenvolvemos a seguinte política de trocas e devoluções:
Trocas:
1. **Condições para trocas:**
- Aceitaremos trocas de produtos que estejam em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
- As trocas podem ser solicitadas dentro de 7 DIAS a partir da data de recebimento do pedido.
2. **Processo de troca:**
- Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para solicitar a troca.
- O cliente é responsável pelo envio do produto para troca, sendo que os custos de frete podem ser de responsabilidade do cliente ou da empresa, dependendo do motivo da troca.
- Assim que recebermos o produto de volta e confirmarmos sua condição, enviaremos o novo produto ou emitiremos um cupom de crédito para ser utilizado na próxima compra.
Devoluções:
1. **Condições para devoluções:**
- Aceitaremos devoluções de produtos que estejam em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
- As devoluções podem ser solicitadas dentro de 7 DIAS a partir da data de recebimento do pedido.
2. **Processo de devolução:**
- Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para solicitar a devolução.
- O cliente é responsável pelo envio do produto para devolução, sendo que os custos de frete podem ser de responsabilidade do cliente ou da empresa, dependendo do motivo da devolução.
- Assim que recebermos o produto de volta e confirmarmos sua condição, faremos o reembolso do valor pago pelo cliente, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
